Suporte
Precisa de ajuda com o Letters? Fale com a gente.
E-mail: dev@letters.app.br
Respondemos em até 2 dias úteis. Pedidos sobre dados pessoais (LGPD) são respondidos em até 15 dias.
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app, abra Perfil e toque em Excluir conta. Se preferir, envie um e-mail para o endereço acima a partir do e-mail cadastrado. O acesso é encerrado na hora e os dados pessoais são apagados em até 30 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Comprei créditos ou um plano e algo deu errado
Escreva para o suporte informando o e-mail da conta, a data e a forma de pagamento (PIX, boleto ou cartão). Verificamos a cobrança e corrigimos o saldo quando for o caso.
A geração com IA falhou
Quando uma geração falha, os créditos são devolvidos automaticamente. Se o saldo não voltou, avise o suporte.
Como peço uma cópia dos meus dados?
Envie o pedido para o e-mail de suporte a partir do e-mail cadastrado. Seus direitos como titular estão descritos na Política de Privacidade.